Garantie

Voor alle produkten geldt een standaard wettelijke termijn, afhankelijk van het soort produkt. U mag verwachten dat al onze produkten aan de kwaliteitseisen voldoen. Wanneer een materiaal niet aan de eisen voldoet of er fabrikagefouten optreden, komt u in aanmerking voor onze garantieprocedure. Wanneer dit het geval is, kunt u met ons contact opnemen. Andere problemen zoals slijtage van de producten of buitengewoon gebruik vallen niet onder de garantieprocedure.

Bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vreeken.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Maatwerk uitgezonderd

Sommige producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

 Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vreeken.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

Deze website maakt gebruik van cookies. Door uw bezoek, gaat uw akkoord met het plaatsen van deze cookies. Manage cookies